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展覽服務(wù)有“黃金”一張展覽服務(wù)清單的背后
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| 發(fā)布日期:
2005-10-27
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在日前舉行的德國科隆國際家用電器博覽會推介會上，一張展覽服務(wù)清單,讓記者眼睛一亮。這張“展會縱覽———參展商、專業(yè)觀眾及媒介須知”，薄薄三頁紙，除了寫明提供購票、酒店住宿、交通、銀行提款、翻譯等常規(guī)服務(wù)外，還開出一張詳盡的附加服務(wù)明細表。
這些服務(wù)包括：快遞、照片沖印、與參展相關(guān)的行業(yè)協(xié)會信息、國際貿(mào)易新聞支持、法律、警察、休息及洗漱室、醫(yī)療站、郵局及媒體服務(wù)、運輸代理、安排安全人員、失物招領(lǐng)等。家電博覽會期間，參展商和觀眾還可憑有效門票，在科隆市內(nèi)及周邊地區(qū)免費乘坐所有地鐵、火車和公共汽車的二等車廂。為幫助家電銷售商提升商業(yè)宣傳效率，主辦方還許諾在明年家博會期間，與德國造型委員會攜手，邀請優(yōu)秀造型師為各國銷售商講解如何布置商店的家電櫥窗。
科隆家博會主辦方之所以不厭其煩地開列展覽服務(wù)清單，目的只有一個：把家博會辦得更好，對各國參展商和觀眾更具吸引力。目前上海的展覽會數(shù)量、辦展規(guī)模和影響力，已經(jīng)在全國數(shù)一數(shù)二�？膳c“展覽王國”德國相比，在展覽“精細服務(wù)”上還差得遠。
比一比這張服務(wù)清單，時下在上海的展覽服務(wù)中好些還是空白或基本空白，如提供休息及洗漱室、醫(yī)療站、郵局及媒體服務(wù)、手機租賃、安排安全人員等，似乎從未聽說過。而法律服務(wù)、翻譯、運輸代理等，也很少見。即便有，一般也不是由展覽場館方提供的。至于服務(wù)質(zhì)量，更有待提高。
展覽會是個服務(wù)系統(tǒng)工程，不是將參展商拉到展館內(nèi)就萬事大吉。要做好參展人的服務(wù)工作，必須充分考慮其業(yè)務(wù)需求和生活需求�？坡≌褂[公司非常注重客人的各種要求，僅僅在業(yè)務(wù)服務(wù)方面，除了全力到全世界尋找對路的專業(yè)觀眾參展，他們還為參展商在歐洲當(dāng)?shù)貙ふ液献骰锇椤才烹p方洽談時間和地點等。
由此可見，展覽服務(wù)里面有“黃金”，得下功夫去挖，否則就難得真金。
來源：解放日報
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